كيفية الإبلاغ عن مشكلة متعلقة بالتحقق من حسابك، أحيانا تواجهنا مثل هذه المشاكل ولا نستطيع التعامل معها، مثلاً لا يسمح الدخول إلى حسابك وهنا يلزمك القيام بعدة خطوات وإرشادات، وذلك لأن الكثير من مستخدمين مواقع التواصل الاجتماعي يخشون أن تكون حساباتهم مقفلة أو مسروقة من قبل الهاكرز، أو ما شابه، مما يضطرهم لطلب المساعدة من المختصين أو تغيير أرقام وأسماء حساباتهم.
إبلاغ عن مشكلة متعلقة بالتحقق من حسابك
تواجهنا بعض المشاكل التقنية وقد تبدو فكرة التواصل مع فريق الفيس بوك على سبيل المثال للتحقق من حسابك فكرة ضرورية ولكنها ليست سهلة، بسبب عدم وجود أي رقم متخصص أو متاح لدعم العملاء، وبالمقابل توجد عدة عناوين للبريد الالكتروني حتى يتمكن المستخدم من التواصل مع الفريق المختص والذي يعنيك لكن تأتي الردود عادة متأخرة وممكن أن لا تأتي بسبب كثرة عدد المستخدمين، مما يجعلنا نتساءل عن الطريقة المضمونة للإبلاغ عن مشكلة تتعلق بالتحقق من حسابك.
طريقة الإبلاغ عن مشكلة متعلقة بالتحقق من حسابك
يعتبر مركز الدعم هو الطريقة المضمونة للإبلاغ عن مشكلة تتعلق بحسابك، فيجب أن تقوم بتسجيل الدخول إلى حسابك على الفيس بوك مثلاً واتبع الخطوات التالية:
- اضغط على علامة الاستفهام التي تظهر في الشريط الأزرق أعلى الصفحة.
- اضغط على خيار “الإبلاغ عن مشكلة” Report a Problem.
- ستظهر لك عدة خيارات منها الخيار التالي: Something isn’t working.
- إذا كنت تريد الإبلاغ عن مشكلة بالحساب مثل عدم القدرة على تحميل الصور، أو عدم القدرة على مشاركة المنشورات فيمكنك أن تختاره.
البحث عن أي مشكلة متعلقة بحسابك عن طريق مجتمع المساعدة
وهو قسم يختص بحل مشاكل المستخدمين في الفيس بوك، يطرح المستخدمون مشاكلهم وتأتيهم الردود من قبل مستخدمين آخرين، أو بالانتقال إلى مجتمع المساعدة بإتباع الخطوات التالية:
- اضغط على علامة الاستفهام.
- اضغط على زر مركز المساعدة Help Center.
- اضغط على “زيارة مجتمع المساعدة” Visit Help Community.
- اكتب مشكلتك في الشريط الظاهر اعلى الصفحة باللغة الإنجليزية التي تريد أن تبحث لها عن حل.
كما توجد مشاكل أخرى متعلقة بحسابك مثل الإبلاغ عن عدم القدرة على تسجيل رقم الهاتف، أو الإبلاغ عن عدم وصول رمز أو كود الدخول، أو الإبلاغ عن استخدام رقم الهاتف الخاص بك من قبل شخص آخر وغيرها.
وعلى صعيد آخر يمكنك التحقق من حسابك من خلال التواصل مع إدارة الفيس بوك عن طريق بعض الروابط المهمة التي تساعدك على حل أي مشكلة تواجهك مع حسابك.
